Siekdami pagerinti Jūsų naršymo kokybę, statistiniais ir rinkodaros tikslais šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. "cookies"), kuriuos galite bet kada atšaukti pakeisdami savo interneto naršyklės nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus. Plačiau

Sutinku
Prekė sėkmingai pridėta į Jūsų pirkinių krepšelį
Kiekis
Viso
Jūsų krepšelyje yra 0 produktų. Jūsų pirkinių krepšelyje yra 1 produktas.
Viso produktų
Siuntimas  Planuojama išsiųsti
Viso
Tęsti apsipirkimą Apmokėti

Dažniausiai užduodami klausimai:

Kokie galimi siuntimo būdai užsisakius iš auksosala.lt?
   

Pristatymas visoje Lietuvoje yra nemokamas. Prekės gali būti pristatytos į namus LP Express kurjeriu arba į LP Express paštomatus. Siuntos į namus yra pristatomos nuo per 2-3 darbo dienas pirmadienio iki penktadienio, į paštomatus per 1-2 dienas - nuo pirmadienio iki šeštadienio. Prekes taip pat galima atsiimti Aukso Sala fizinėse parduotuvėse Vilniuje, Kaune arba Klaipėdoje. Prieš atvykstant atsiimti prekės būtina sulaukti el. laiško su patvirtinimu, jog prekė paruošta atsiėmimui. Auksosala.lt įsigytos prekės taip pat pristatomos visame pasaulyje DPD arba DHL kurjeriais.

Kaip atlikti prekės grąžinimą?
   

Internetu pirktos juvelyrikos prekės gali būti grąžintos per 14-ka dienų nuo gavimo dienos. Kokybiškas prekes galima grąžinti siunčiant paštomatu į Vilniaus Akropolio Ozo g. 25 LP Express paštomatą arba atnešti į bet kurį Aukso Sala skyrių Vilniuje, Kaune ar Klaipėdoje. Pinigai grąžinami per 3-is darbo dienas tokiu pačiu būdu kaip ir buvo mokėta. Atnešus prekę į skyrių, gausite el. laišką jog prekė yra grąžinta, tai bus Jūsų garantas jog prekė yra pristatyta į skyrių ir pinigai bus pervesti į Jūsų sąskaitą. Kokybiškos prekės yra grąžinamos kliento sąskaita. Visos grąžinamos prekės privalo būti nepažeistos, turėti orginalias nenukirptas etiketes bei sertifikatus jei tokie buvo. Jeigu perkant buvo pasirinktas COD apmokėjimo būdas, šis mokestis nebus grąžinamas. Jeigu gaminys buvo su brangakmeniais ir sertifikatas yra nukirptas, klientas už savo lėšas gaminį turi pristatyti į Lietuvos prabavimo rūmus ir per nauja atlikti brangakmenių ekspertizę.

Ar galiu sekti savo prekės siuntimą internetu?
   

Taip, išsiuntus prekes visi klientai gauna el. laišką su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda, kurioje galima sekti siuntos kelionę.

Ar mano užsakymas bus supakuotas kaip dovana?
   

Visi užsakymai pateikti auksosala.lt klientus pasiekia supakuoti specialiose juvelyrinėse dėžutėse. Papildomų paslaugų kaip atvirutės ar papildomi papuošimai (kaspinėliai ir t.t.) neteikiame.

Ar galimas pristatymas į užsienį?
   

Taip, auksosala.lt siūlo prekių pristatymą visame pasaulyje DPD arba DHL kurjeriais.

Ar bus papildomų mokesčių siunčiant į UK ar kitas ne ES šalis?
   

Taip. Siuntai pasiekus UK ar kitą ne ES šalį turėsite susimokėti muito ir PVM mokesčius. Siuntai atvykus į gavėjo šalį su Jumis susisieks muitinės tarpininkai.

Kiek laiko užtrunka suruošti siuntą?
   

Užsakymai pateikti iki 16 val. yra išsiunčiami tą pačią dieną, vėliau pateikti užsakymai gali būti siunčiami sekančią darbo dieną.

Ar auksosala.lt siuntos yra apdraustos?
   

Taip, visos auksosala.lt siuntos yra apdraustos ir auksosala.lt yra atsakinga už siuntas kol jos nepasiekia gavėjo. Dingus siuntai auksosala.lt teikia pretenziją siuntų pristatymo įmonei ir grąžina pinigus pirkėjui. Grąžinant prekes - už siuntą yra atsakingas pirkėjas.

Kiek kainuoja siuntimas?
   

Siuntimas visoje Lietuvoje yra nemokamas pasirinkus LP Express kurjerį.

DPD kurjerių kainos:

LIETUVA - 7.64 EUR

EUROPA - 19.36 EUR

DHL kurjerių kainos:

LIETUVA - 31.47 EUR

AFRIKA - 38.55 EUR

AZIJA - 33.11 EUR

CENTRINĖ AMERIKA - 31.20 EUR

EUROPA - 24.88 EUR

EUROPA (NE ES) - 26.47 EUR

ŠIAURĖS AMERIKA - 31.20 EUR

OKEANIJA - 33.11 EUR

PIETŲ AMERIKA - 38.56 EUR

Ar galiu grąžinti pagal individualų užsakymą gamintas prekes?
   

Ne, jeigu buvo užsakyti individualūs vestuviniai žiedai ar sužadėtuvių žiedas ir kt., tokiems, specialiai gamintiems pagal užsakymą produktams grąžinimas yra negalimas.

Ar galiu grąžinti prekes be etiketės?
   

Ne, jeigu etiketė buvo nukirpta arba pamesta, auksosala.lt pasilieka teisę nepriimti gaminių grąžinimui.

Kaip atlikti užsakymą auksosala.lt svetainėje?
   

Užsakymai atliekami auksosala.lt svetainėje yra saugūs ir lengvai atliekami. Išsirinkę prekę spauskite “PRIDĖTI Į KREPŠELĮ”, tuomet galite tęsti apsipirkimą arba eiti tiesiai į apmokėjimą. Krepšelio suvestinėje, ties grafa pavadinimu “KUPONAI” galite suvesti nuolaidos kodą arba dovanų kupono numerį jeigu tokius turite. Tuomet galite rinktis svečio apmokėjimą arba susikurti paskyrą. Pasirinkus vieną iš dviejų variantų, susipildykite privalomus laukelius pažymėtus žvaigždute ir spauskite mygtuką “IŠSAUGOTI”. Tuomet pasirinkite pristatymo būdą, varnele pažymėkite, jog susipažinote ir sutinkate su pirkimo sąlygomis ir tuomet pasirinkite Jum patogiausią apmokėjimo būdą. Jeigu prekes norite gauti į paštomatą, nebūtina suvesti tikslaus adreso pildant asmeninę informaciją, svarbu tik vardas, pavardė bei telefono numeris, nes juo gausite kodą su kuriuo galėsite atsiimti prekes. Sąskaitoje faktūroje prie pristatymo adreso matysite savo nurodytą adresą, bet į tai nereikia kreipti dėmesio, nes prekės bus pristatytos taip, kaip nurodyta prie vežėjo informacijos.

Kokie mokėjimo būdai galimi perkant auksosala.lt svetinėje?
   

Perkant auksosala.lt internetinėje parduotuvėje sumokėti galite paprastu bankiniu pavedimu, tai reiškia, jog atlikę užsakymą gausite el. laišką su visa užsakymo informacija bei auksosala.lt rekvizitais mokėjimui atlikti. Mokėti galite per savo el. bankininkystę pasirinkę Payserą kaip tarpininką, taip pat, pasirinkę Payserą kaip mokėjimo būdą sumokėti už prekes galėsite Perlo terminaluose, Maxima kasose ar pašto skyriuje, taip pat ir kreditine ar debetine kortele. Jeigu perkate iš užsienio šalies ir turite tos šalies baninkinkystę, Payseroje pasirinkite norimą šalį ir matysite tos šalies bankus bei galimus mokėjimo būdus. Už savo užsakymą taip pat galite sumokėti LP Epxress kurjeriui grynais/kortele arba prieš atsiimant prekes paštomate - kortele. Šiam mokėjimui būdui taikomas COD mokestis kuris yra - kurjeriui 1.50 eur, mokant paštomate - 1.3% nuo krepšelio sumos. Už prekes sumokėti galima ir Aukso Sala fizinėse parduotuvėse jeigu pristatymo būdas yra pasirinktas atsiėmimas parduotuvėje.

Ar galiu sužinoti kurioje parduotuvėje yra prekė?
   

Dėl Jus dominančios prekės prašome kreiptis telefonu +370 609 72 236, el. paštu info@auksosala.lt arba palikite žinutę pokalbių laukelyje esančiame svetainės apačioje dešinėje pusėje.

Ar galimas žiedų didinimas ir mažinimas?
   

Dėl visų remonto klausimų prašome kreiptis telefonu +370 609 72 236, el. paštu info@auksosala.lt arba palikite žinutę pokalbių laukelyje esančiame svetainės apačioje dešinėje pusėje, kiekvieną situaciją sprendžiame individualiai. Kaip išsirinkti tinkamo dydžio žiedą skaitykite čia.

Ar saugu pirkti auksosala.lt svetinėje?
   

Taip, tai yra visiškai saugu. Auksosala.lt nerenka jokios mokėjimo informacijos, taip pat naudojamas saugus šifravimas gaunant bei siunčiant pirkėjų duomenis serveryje. Dėl savo asmeninės informacijos ištrynimo pagal BDAR taisykles, prašome kreiptis el. paštu info@auksosala.lt ir ištrinsime Jūsų pirkimo metu pateiktus duomenis.

Kur galiu kreiptis dėl papildomos informacijos apie prekes bei jų įsigijimą?
   

Visais klausimais galite kreiptis telefonu +370 609 72 236, el. paštu info@auksosala.lt arba palikti žinutę pokalbių laukelyje esančiame svetainės apačioje, dešinėje pusėje.

Ar galimas prekių atsiėmimas fizinėje Aukso Sala parduotuvėje?
   

Taip, kaip pristatymo būdą galite pasirinkti nurodytas Aukso Sala parduotuves Vilniaus, Kauno ar Klaipėdos Akropoliuose, taip pat Vilniuje, prekybos centre Ozas. Už prekes sumokėti galite iškarto arba atsiimant prekes parduotuvėje. Pastaruoju atveju, prekės bus rezervuotos tris dienas, vėliau, užsakymas bus atšauktas. Prašome sulaukti el. laiško su patvirtinimu, jog prekės jau paruoštos atsiimti, kadangi neturint prekės pasirinktoje parduotuvėje jos yra siunčiamos iš kitos prekybos vietos. Jeigu prekę norite atsiimti tą pačią dieną prašome susisiekti telefonu +370 609 72 236, el. paštu info@auksosala.lt arba palikti žinutę pokalbių laukelyje esančiame svetainės apačioje, dešinėje pusėje ir mes kaip galėdami greičiau informuosime Jus kurioje parduotuvėje prekė yra ir ar galimas atsiėmimas tą pačią dieną.

Ar kainos auksosala.lt gali keistis?
   

Taip, kainos auksosala.lt svetainėje gali būti pakeistos be įspėjimo. Pateikus užsakymą - kaina nekeičiama.

Ar kainos yra vienodos Aukso Sala fizinėse parduotuvėse ir auksosala.lt svetainėje?
   

Ne, auksosala.lt kainos yra mažesnės negu fizinėse parduotuvėse. Prašome atkreipti dėmesį, jog fizinėse parduotuvėse negalima įsigyti prekių su internetine nuolaida nepateikus užsakymo. Pateikus užsakymą, prekė rezervuojama internetinės parduotuvės kaina.

Ar internetu galima įsigyti dėžučių?
   

Ne, visos juvelyrinės prekės įsigytos internetu yra pakuojamos į juvelyrines dėžutes nemokamai. Jeigu norite kitokių dėžučių, jas galite įsigyti visose Aukso Sala fizinėse parduotuvėse.

Ar svetainėje auksosala.lt galiu rasti žiedų dydžių konversijos lentelę?
   

Taip, pasaulyje naudojamus dydžius galite rasti šiame straipsnyje ir išsiversti juos į naudojamus Lietuvoje.

Kaip prižiūrėti juvelyrinius dirbinius?
   

Esame šeimos verslas perduodantis juvelyrikos paslaptis iš kartos į kartą ir stengiamės pasiūlyti klientams unikalią bei kokybišką juvelyriką. Su tam tikrai paprasta ir elementaria priežiūra galite padėti išsaugoti ir apsaugoti savo papuošalus ilgus metus. Laikui bėgant, juvelyrika gali tapti šeimos vertybe, kuri yra perduodama iš kartos į kartą, tačiau ja reikia tinkamai rūpintis. Dulkės, užterštumas ir kasdienis dėvėjimas tampa deimantų ir kitų brangiųjų bei pusbrangių akmenų spindėjimo praradimo priežastimi. Aukso, sidabro bei žalvario dirbinių paviršius taip pat gali apsinešti nešvarumais ir prarasti savo žvilgesį. Ilgai nešiojami auskarai, su jais miegant ar maudantis gali sulūžti per užsegimą, taip pat gali atlaisvėti aukučių įstatymas ir jos gali iškristi.

Auksosala.lt siūlo tik 925 prabos sidabro dirbinius, dažnu atveju sidabro papuošalai būna padengti rodžiu, kuris suteikia dar didesnį blizgesį. Sidabras yra taurusis metalas ir kartkartėmis reikalauja profesionalaus valymo. Sidabras yra linkęs oksiduotis, tai reiškia jog gaminiai laikui bėgant pajuoduoja. Sidabro dirbiniai yra veikiami oro ir šviesos, todėl jų nenešiojant rekomenduojama gaminius laikyti tamsiai, juvelyrinėse dėžutėse. Sidabras taip pat neatsparus parfumerijai, butinės chemijos produktams, todėl atliekant buities darbus, gaminant ar maudantis rekomenduojama nedėvėti juvelyrikos, nes gaminiai gali susibražyti. Nerodžiuoti sidabro gaminiai laikui bėgant gali pageltonuoti, tad abejais atvejais rekomenduojame nunešti gaminius juvelyrui, kuris juos išplaus ultragarsinėje vonelėje ir nupoliruos, taip pat galite įsigyti valymo servetėlių bet kurioje juvelyrinėje parduotuvėje ir išsivalyti sidabro papuošalus namie. Sidabras ypač veikiamas sūraus skysčio, todėl kartais yra galima reakcija su kūnu, ypač prakaitu. Tokiu atveju ant kūno gali likti juodos žymės, nes pats papuošalas ims juoduoti. Jeigu įsigijote specialiai oksiduotus sidabro papuošalus, jų stenkitės per daug nevalyti, nes galite nutrinti specialiai tamsintas vietas. 

Dirbinius iš aukso reikėtų valyti su neabrazyviniais valikliais, taip pat visuomet patikrinkite ar akutės laikosi tvirtai, ar nepažeisti gaminio užsegimai. Saugokite aukso papuošalus nuo buitinės chemijos bei parfumerijos, nes sąlyčio metu auksas pakeis spalvą ir galimai suskils. Auksas yra minkštas metalas, todėl laikui bėgant gali susibraižyti. 

Gaminai su akmenimis reikalauja ypatingos priežiūros. Saugokite kontakto su aštriais, kampuotais paviršiais. Net deimantai gali skilti nukritus ant bet kokio paviršiaus tam tikru kampu. Dauguma akmenų, tarp jų ametistas, smaragdas, rubinas, opalas, perlai, tanzanitas, turmalinas, zultanitas ir kt. yra labai delikatūs ir gali būti lengvai pažeidžiami. Emalė taip pat gali būti pažeista kur nors užkliuvus. Akmenys gali subraižyti kitus akmenis, tad juvelyrinius dirbinius reikėtų laikyti atskirai. Ekstremalūs temperatūrų pokyčiai, parfumerija, kosmetika, ultragarsinės vonelės ir buitinė chemija taip pat gali sugadinti dirbinius su akmenimis. Norint išvalyti deimantus naudokite švelnų tirpalą sudarytą iš šešių dalių vandens ir vienos dalies amoniako, ir tepkite labai švelniu šepetėliu. Dažnai nešiojami perlai turėtų būti profesionaliai valomi kartą per metus. Tarp profesionalių valymų perlus galite valyti švelniai su drėgna servetėle. Daugiau informacijos apie juvelyrinių dirbinių priežiūrą rasite čia.

Kaip laikyti sidabro papuošalus jų nenešiojant?
   

Juvelyrinius dirbinius iš sidabro laikykite sausai. Jeigu dažnai nešiojate papuošalą, laikykite jį kaip įmanoma tamsiau ir saugokite nuo perteklinės šviesos bei oro. Juvelyrinių dėžučių medžiaga apsaugo gaminius nuo patamsėjimo. Jeigu gyvenate drėgname klimate ar patalpoje, į dėžutę būtinai įdėkite drėgmę sugeriantį maišelį su kristalais. Venkinte kontakto su produktais iš kaučiuko. Siera esanti kaučiuko produktuose sukelia sidabro patamsėjimą bei koroziją. Daugiau apie sidabrą skaitykite čia.

Kaip saugoti specialiai oksiduotus sidabro dirbinius?
   

Oksiduoto sidabro dirbiniai yra specialiai tamsinti, siekiant sukurti antikinio įvaizdžio papuošalą. Dėl specialiaus tamsinimo jų priežiūra skiriasi nuo paprastų sidabro gaminių. Venkite sidabro blizginimo produktų nes jie nuvalys tamsinimą nuo dirbinio. Juodintus dirbinius valykite su sausa ir švaria servetėle siekiant išvengti susibraižymo. Tamsintą sidabrą valykite tik tada kai tai būtina.

Kaip elgtis sulūžus dirbiniui?
   

Jeigu Jūsų juvelyrinis dirbinys sulūžo, prašome kreiptis el. paštu info@auksosala.lt prie laiško prisegant dirbinio nuotrauką bei etiketę iš abiejų pusių. Kiekvieną situaciją sprendžiame individualiai ir stengiamės rasti sprendimą. Visos pretenzijos yra išnagrinėjamos įstatymų numatyta tvarka per 14-ka kalendorinių dienų.

Kaip dažnai valyti juvelyrinius dirbinius iš tauriųjų metalų?
   

Rekomenduojama dirbinius nunešti profesionalui bent kartą į metus. Dažnai naudojamą juvelyriką valyti reikėtų kas keletą mėnesių, ypatingai tai liečia sužadėtuvių žiedus su briliantais.

Kaip dažnai reikėtų poliruoti sidabro gaminius?
   

Sidabriniai gaminiai yra poliruojami siekiant sugrąžinti gaminiui blizgesį. Poliravimas turėtų būti atliekamas tik kelis kartus per visą dirbinio gyvenimą, todėl kad poliruojant nuo gaminio pašalinama dalis metalo.

Kaip laikyti nenešiojamą juvelyriką?
   

Labai svarbu teisingai saugoti nenešiojamą juvelyriką keliaujant, nešiojant rankinėje ar laikant namuose. Juvelyriką reikėtų saugoti juvelyrinėse dėžutėse saugant nuo drėgmės ir šviesos, taip pat nelaikyti dviejų ar daugiau dirbinių vienoje dėžutėje nes jie gali susibraižyti, grandinėlės gali susipainioti. Dažnai nešiojamus dirbinius reikėtų saugoti specialiose juvelyrinėse dėžutėse, kurios turi sekcijas kiekvienam dirbiniui ir yra pagamintos ir medžiagos kuri stabdo gaminių tamsėjimą. Juvelyrinius dirbinius būtina saugoti nuo sąlyčio su oru bei šviesa. Keliaujant labai svarbu laikyti papuošalus organizuotai ir saugiai. Keliaujant su keliais ir daugiau papuošalų, svarbu juo sudėti į atskiras sekcijas, tai apsaugos papuošalus nuo galimų pažeidimų bei susipainiojimų. Įsitikinkite kad papuošalai nėra sudėti kartu su rūbais, nes papuošalai gali sugadinti rūbus ir atvirkščiai. Brangius papuošalus rekomenduojama užsidėti ant savęs nes keliaujant bagažas gali dingti. 

Ar papuošalai iš tauriųjų metalų yra atsparūs vandeniui?
   

Daugumą papuošalų patartina saugoti nuo kontakto su vandeniu nes yra tikimybė smulkiems pažeidimams. Tačiau juvelyriką būtina nusiimti atliekant buities darbus, naudojant buities chemiją, gaminant valgyti, sportuojant, atliekant sodo darbus, prausiantis duše, vonioje ar maudantis baseinuose, ežere ir kt., naudojant kūno losjonus ar kremus, plaukų produktus, kvepalus ir kitą parfumeriją bei kosmetiką.

Kaip prižiūrėti sidabro dirbinius?
   

Auksosala.lt siūlo tik 925 prabos sidabro dirbinius, dažnu atveju sidabro papuošalai būna padengti rodžiu, kuris suteikia dar didesnį blizgesį. Sidabras yra taurusis metalas ir kartkartėmis reikalauja profesionalaus valymo. Sidabras yra linkęs oksiduotis, tai reiškia jog gaminiai laikui bėgant pajuoduoja. Sidabro dirbiniai yra veikiami oro ir šviesos, todėl jų nenešiojant rekomenduojama gaminius laikyti tamsiai, juvelyrinėse dėžutėse. Sidabras taip pat neatsparus parfumerijai, butinės chemijos produktams, todėl atliekant buities darbus, gaminant ar maudantis rekomenduojama nedėvėti juvelyrikos, nes gaminiai gali susibražyti. Nerodžiuoti sidabro gaminiai laikui bėgant gali pageltonuoti, tad abejais atvejais rekomenduojame nunešti gaminius juvelyrui, kuris juos išplaus ultragarsinėje vonelėje ir nupoliruos, taip pat galite įsigyti valymo servetėlių bet kurioje juvelyrinėje parduotuvėje ir išsivalyti sidabro papuošalus namie. Sidabras ypač veikiamas sūraus skysčio, todėl kartais yra galima reakcija su kūnu, ypač prakaitu. Tokiu atveju ant kūno gali likti juodos žymės, nes pats papuošalas ims juoduoti. Jeigu įsigijote specialiai oksiduotus sidabro papuošalus, jų stenkitės per daug nevalyti, nes galite nutrinti specialiai tamsintas vietas. 

Kaip prižiūrėti dirbinius su deimantais?
   

Dulkės, užterštumas ir kasdienis nešiojimas daro įtaką deimantams ir kitiems brangiesiems akmenims, jie praranda švytėjimą, apsineša matine plėvele. Rekomenduojame kartą į metus nunešti gaminius su deimantas profesionaliam juvelyrui kuris pasirūpins jų švara. Tarp profesionalių valymų rekomenduojame įsigyti deimantams skirtą neabrazyvinį valiklį ir pasirūpinti deimantais namie.

Kaip prižiūrėti dirbinius su brangakmeniais?
   

Gaminai su akmenimis reikalauja ypatingos priežiūros. Saugokite kontakto su aštriais, kampuotais paviršiais. Net deimantai gali skilti nukritus ant bet kokio paviršiaus tam tikru kampu. Dauguma akmenų, tarp jų ametistas, smaragdas, rubinas, opalas, perlai, tanzanitas, turmalinas, zultanitas ir kt. yra labai delikatūs ir gali būti lengvai pažeidžiami. Emalė taip pat gali būti pažeista kur nors užkliuvus. Akmenys gali subraižyti kitus akmenis, tad juvelyrinius dirbinius reikėtų laikyti atskirai. Ekstremalūs temperatūrų pokyčiai, parfumerija, kosmetika, ultragarsinės vonelės ir buitinė chemija taip pat gali sugadinti dirbinius su akmenimis. Norint išvalyti deimantus naudokite švelnų tirpalą sudarytą iš šešių dalių vandens ir vienos dalies amoniako, ir tepkite labai švelniu šepetėliu. Dažnai nešiojami perlai turėtų būti profesionaliai valomi kartą per metus. Tarp profesionalių valymų perlus galite valyti švelniai su drėgna servetėle.

Kaip prižiūrėti dirbinius su perlais?
   

Kultyvuoti perlai su storu perlamutro sluoksniu puoš Jus ilgus metus jeigu bus teisingai prižiūrimi. Kultyvuotus perlus reikia saugoti nuo parfumerijos, kosmetikos, prakaito ir purvo. Galite švelniai nuvalyti perlus su vos vos drėgna servetėle. Auksosala.lt parduodami perlai yra suverti ant šilkinio siūlo su mazgeliais tarp perlų. Laikui bėgant šilkas išsitampo, susilpnėja ir susipurvina. Jeigu perlų vėrinius nešiojate labai dažnai, rekomenduojame perlus valyti kasmet ir juos perrišti pas profesionalą.

Ar galima suremontuoti auksosala.lt pirktą grandinėlę?
   

Jeigu Jūsų grandinėlė nutrūko, prašome kreiptis el. paštu info@auksosala.lt prie laiško prisegant dirbinio nuotrauką bei etiketę iš abiejų pusių. Kiekvieną situaciją sprendžiame individualiai ir stengiamės rasti sprendimą. Visos pretenzijos yra išnagrinėjamos įstatymų numatyta tvarka per 14-ka kalendorinių dienų.

Ar galima sutrumpinti ar prailginti grandinėlę?
   

Dėl visų remonto klausimų prašome kreiptis telefonu +370 609 72 236, el. paštu info@auksosala.lt arba palikite žinutę pokalbių laukelyje esančiame svetainės apačioje dešinėje pusėje, kiekvieną situaciją sprendžiame individualiai.

Ar įmanoma pakeisti tokiu pačiu pamestą auskarą ar sąsagą?
   

Po vieną auskarų ar sąsagų neparduodame, tačiau galime padėti surasti tokį patį modelį, prašome kreiptis telefonu +370 609 72 236, el. paštu info@auksosala.lt arba palikite žinutę pokalbių laukelyje esančiame svetainės apačioje dešinėje pusėje.

Kaip valyti dirbinius iš aukso?
   

Dirbinius iš aukso reikėtų valyti su neabrazyviniais valikliais, taip pat visuomet patikrinkite ar akutės laikosi tvirtai, ar nepažeisti gaminio užsegimai. Saugokite aukso papuošalus nuo buitinės chemijos bei parfumerijos, nes sąlyčio metu auksas pakeis spalvą ir galimai suskils. Auksas yra minkštas metalas, todėl laikui bėgant gali susibraižyti, tokiu atveju dirbinius reikėtų nešti profesionalui, kad juos nupoliruotų.

Ar auksas juoduoja?
   

Dirbiniai iš aukso laikui bėgant patamsėja ir susibraižo. Siekiant išsaugoti aukso dirbinių blizgesį venkite sąlyčio su buitinės chemijos produktais, nes nuo jų auksas akimirksniu pakeičia spalvą ir gali sutrūkti. Taip pat papuošalus iš aukso būtina nusiimti atliekant buities ir sodo darbus, priausiantis duše, vonioje, maudantis baseine, ežere ar kitame vandens telkinyje, naudojant losjonus, kremus, kvepalus, parfumeriją ir kitą kosmetiką, sportuojant bei gaminant maistą.

Kaip panaikinti susibraižymus nuo auksinių dirbinių?
   

Įbrėžimus panaikinti gali tik poliravimas. Kita vertus, patina atsiradusi nuo įbrėžimų laikui bėgant gali pridėti savotiško žavesio papuošalams atvaizduojant dirbinio gyvenimą. Poliravimas panaikina dalį metalo ir jį rekomenduojama atlikti tik kelis kartus per visą papuošalo gyvenimą.

Kaip poliruoti aukso dirbinius?
   

Rekomenduojame poliravimą patikėti tik profesionalui. Prašome kreiptis į savo juvelyrą, kuris pasirūpins Jūsų auksiniu dirbiniu.

Nuo aukso ant kūno atsirado žalios, tamsios dėmės, ką tai reiškia?
   

Rausvo aukso lydinyje yra vario, kuris veikiamas tam tikrų veiksnių palieka nešvarumus, t.y. metalas reaguoja su prakaitu, kūno riebalų rūgštimis ir tai skatina metalo koroziją, paliekant žymes ant odos. Žymės gali atsirasti ir nuo kitos spalvos aukso, jeigu nenusiimate papuošalų maudantis, naudojant kūno kremus, dušo žėlė ir kitas parfumerijos priemones. Šiuo atveju taurusis metalas dyla ant kūno ir palieka metalo daleles. Metalo dyla ir reaguodamas su natūraliais kūno aliejais ir kitais išskiriamais skysčiais.

Ar sidabras juoduoja?
   

Auksosala.lt siūlo tik 925 prabos sidabro dirbinius, dažnu atveju sidabro papuošalai būna padengti rodžiu, kuris suteikia dar didesnį blizgesį. Sidabras yra taurusis metalas ir kartkartėmis reikalauja profesionalaus valymo. Sidabras yra linkęs oksiduotis, tai reiškia jog gaminiai laikui bėgant pajuoduoja. Sidabro dirbiniai yra veikiami oro ir šviesos, todėl jų nenešiojant rekomenduojama gaminius laikyti tamsiai, juvelyrinėse dėžutėse. Sidabras taip pat neatsparus parfumerijai, butinės chemijos produktams, todėl atliekant buities darbus, gaminant ar maudantis rekomenduojama nedėvėti juvelyrikos, nes gaminiai gali susibražyti. Nerodžiuoti sidabro gaminiai laikui bėgant gali pageltonuoti, tad abejais atvejais rekomenduojame nunešti gaminius juvelyrui, kuris juos išplaus ultragarsinėje vonelėje ir nupoliruos, taip pat galite įsigyti valymo servetėlių bet kurioje juvelyrinėje parduotuvėje ir išsivalyti sidabro papuošalus namie. Sidabras ypač veikiamas sūraus skysčio, todėl kartais yra galima reakcija su kūnu, ypač prakaitu. Tokiu atveju ant kūno gali likti juodos žymės, nes pats papuošalas ims juoduoti. Jeigu įsigijote specialiai oksiduotus sidabro papuošalus, jų stenkitės per daug nevalyti, nes galite nutrinti specialiai tamsintas vietas.

Kur galiu įsigyti juvelyrikos valymo priemonių?
   

Dėl valymo priemonių prašome kreiptis į Aukso Sala fizines prekybos vietas, nes jų kiekis ribotas. Įvairių valymo priemonių įsigyti galite daugelyje specializuotų juvelyrikos parduotuvių.

Ar auksosala.lt teikia graviravimo paslaugą? 
   

Graviravimo paslaugų šiuo metu neteikiame, bet visuomet galime rekomenduoti įmones kurios užsiima graviravimu ant tauriųjų metalų dirbinių.

Į ką turėčiau atsižvelgti įsigyjant briliantus?
   

Kuo daugiau žinote, tuo geriau galite atskirti paprastą akmenį nuo išskirtinio. Mes esame visuomet pasirengę pasidalinti su Jumis savo beveik 30 metų kaupta patirtimi. Atvykus į Aukso Sala fizines parduotuves Jus aptarnaus profesionalios konsultantės ir padės išsirinkti labiausiai Jūsų lūkesčius atitinkantį gaminį su briliantais. Taip pat esame visuomet pasirengę pakonsultuoti Jus nuotoliniu būdu. Daugiau apie briliantus skaitykite čia.

Kuri C yra pati svarbiausia perkant briliantus?
   

4C sistema tai yra - spalva, švarumas, pjovimas ir brilianto svoris (color, clarity, cut & carat weight). Tai yra visame pasaulyje pripažintas briliantų kokybės vertinimo standartas. Brilianto kokybė priklauso nuo visų keturių savybių, tačiau mes tikime jog svarbiausias dalykas yra pjovimas. Pjovimas labiausiai iš visų keturių C lemia kaip stipriai briliantas žėrės prieš šviesą. Prastai šlifuotas deimantas nespindės net jeigu jo spalva ir švarumas bus aukštos klasės. Daugiau apie 4C sistemą skaitykite čia.

Ar gausiu sertifikatą įsigyjant dirbinį su deimantais?
   

Taip, visos auksosala.lt parduodamos prekės su deimantais ir brangiaisiais akmenimis yra prabuojamos ir sertifikuojamos Lietuvos arba Latvijos prabavimo rūmuose. Sertifikatas patvirtina deimantų tikrumą, nurodo jų svorį, spalvą, švarumą bei pjovimą.

Į ką turėčiau atsižvelgti įsigyjant sužadėtuvių žiedą su briliantais?
   

Sužadėtuvių žiedo paieškos yra labai asmeninė patirtis ir mes esame pasiruošę Jums padėti šioje kelionėje. Kiekvienas briliantas turi standartus pagal kurį yra vertinamas - 4C - pjovimas, švarumas, spalva ir brilianto svoris (cut, clarity, color & carat weight) ir kiekvienas iš jų atlieka tam tikrą rolę nustatant unikalią deimanto vertę. Daugiau apie tai, kaip išsirinkti sužadėtuvių žiedą skaitykite čia.

Ar galiu grąžinti sužadėtuvių žiedą su briliantais?
   

Remiantis įstatymais, visi juvelyriniai dirbiniai įsigyti internetu gali būti grąžinti per 14-ka kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Fizinėse parduotuvėse įsigytos prekės yra negrąžinamos, tačiau gera valia savo klientams leidžiame pasikeisti prekes už panašią sumą (tik tuo atveju jeigu gaminio etiketė yra nenukirpta). Grąžinant gaminį su briliantais privaloma turėti nepažeistą Lietuvos arba Latvijos prabavimo rūmų sertifikatą bei gaminio etiketę. Jeigu sertifikatas yra nukirptas, klientas už savo lėšas turi atlikti brilianto ekspertizę Lietuvos prabavimo rūmuose ir tik tada galimas grąžinimas arba keitimas.

Ar galimas sužadėtuvių žiedų su briliantais didinimas arba mažinimas?
   

Ne kiekvieną modelį galima mažinti arba didinti, tad kiekvieną situaciją sprendžiame individualiai.

Kas yra atsiėmimo parduotuvėje paslauga?
   

Visas prekes esančias auksosala.lt internetinėje parduotuvėje galima atsiimti pasirinktoje Aukso Sala fizinėje parduotuvėje. Užsakant prekes galite už jas sumokėti el. bankininkyste ir pasirinkti, jog atsiimsite fizinėje parduotuvėje, arba galite pažymėti jog pageidaujate atsiimti prekes fizinėje parduotuvėje ir sumokėti už prekes jas atsiimant. Tokiu atveju prekė bus saugoma 3 dienas nuo jos suruošimo dienos. Pasirinkus atsiėmimą fizinėje Aukso Sala parduotuvėje prašome sulaukti el. laiško patvirtinimo jog prekė yra paruošta atsiimti, kadangi asortimentas visose parduotuvėse yra skirtingas ir prekes gali tekti siųsti. Jeigu domina atsiėmimas tą pačią dieną, prašome susisiekti nurodytais kontaktais ir patikslinsime kurioje parduotuvėje prekę turime.

Ar galiu atsiimti auskosala.lt užsakytas prekes bet kurioje Aukso Sala fizinėje parduotuvėje?
   

Taip, prekes pristatysime į Jūsų pasirinktą Aukso Sala parduotuvę Vilniaus, Kauno arba Klaipėdos Akropolyje, taip pat prekybos centre Ozas Vilniuje.

Kaip žinosiu kad mano užsakymas jau paruoštas atsiimti Aukso Sala fizinėje parduotuvėje?
   

Kai užsakymas bus paruoštas atsiimti gausite el. laišką su visa informacija apie atsiėmimą - parduotuvės vieta prekybos centre, mokėtina suma (jeigu pasirinkote apmokėjimą parduotuvėje), darbo laikas ir data iki kada prekė bus saugoma. Prašome atkreipti dėmesį, jog užsakius prekes šeštadienį arba sekmadienį, prekės suruošimas užtruks ilgiau.

Kokius dokumentus turėčiau turėti su savimi atsiimant prekes fizinėje parduotuvėje?
   

Turėkite užsakymo patvirtinimą, kuriame matytųsi užsakymo numeris bei asmens dokumentą. Jeigu užsakymą atsiims kitas žmogus, prašome apie tai parašyti atliekant užsakymą laukelyje skirtame papildomai informacijai.

Kas yra Aukso Sala dovanų kuponas?
   

Auksosala.lt svetainėje galite įsigyti įvairių verčių Aukso Sala dovanų kuponų. Jeigu nerandate norimos sumos, prašome kreiptis nurodytais kontaktais ir Jūsų pageidaujamą sumą suvesime į sistemą. Dovanų kuponas įsigytas internetu galios visose Aukso Sala fizinėse parduotuvėse ir perkant internetu. Kupono galiojimo laikas - 1 metai. Kuponai nėra keičiami į pinigus, grąžinant prekes įsigytas su kuponu yra grąžinamas naujas kuponas turėtai sumai bei primokėta pinigų suma, jeigu tokia buvo. Dovanų kuponai įsigyti Aukso Sala fizinėse parduotuvėse perkant internetu negalioja. Jų galiojimo laikas - 3 mėnesiai. Įsigyti dovanų kuponus galite čia.

Kaip galiu įsigyti Aukso Sala dovanų kuponą?
   

Kuponus galite įsigyti visose Aukso Sala fizinėse parduotuvėse, bei internetu. Perkant internetu turite galimybę kuponą siųsti tiesiai gavėjui į el. paštą arba atsispausdinti namuose. Kupono išsiuntimą galima užsakyti ir pageidaujamai datai, tuo atveju kuponas nebus aktyvus iki nurodytos datos.

Kaip galiu panaudoti auksosala.lt dovanų kuponą?
   

Suveskite kupono numerį, kuris prasideda AU_*** į laukelį pavadinimu “KUPONAI” krepšelio suvestinėje. Tuomet Jums bus suteikta kupono vertės nuolaida. Dovanų kuponai yra sumuojami su nuolaidos kodais, tačiau jie nedalinami, t.y. jeigu vienu pirkimu neišleidote pilnos kupono vertės, likučio panaudoti nebegalėsite.

Ar galiu panaudoti nebegaliojantį dovanų kuponą?
   

Deja, tokios galimybės nėra. Nepanaudoti nebegaliojantys kuponai yra panaikinami.

Kaip išsirinkti tinkamus vestuvinius žiedus?
   

Daugumos porų klaida, jog vestuvinių žiedų paieška yra pradedama per vėlai. Rekomenduojame žiedais pradėti domėtis likus 6 mėnesiams iki vestuvių dienos. Nuspręskite kokio modelio vestuvinių žiedų norėsite, ar tai bus klasikiniai ar kelių spalvų žiedai. Pasitarkite kokios aukso spalvos žiedų norite, ar norite jį derinti su sužadėtuvių žiedų, ar abiejų vestuvinių žiedų spalva bus vienoda, o galbūt norite skirtingų spalvų žiedų? Ar norėsite akmenų savo žiede? Taip pat vertėtų pamąstyti kokio pločio žiedų norėsite, jeigu turite ilgus pirštus, Jums puikiai tiks ploni vestuviniai žiedai, jeigu pirštai trumpi - siūlome rinktis platesnį modelį. Ir žinoma žiedų dydis, labai svarbu atminti jog vasarą pirštai patinsta, o žiemą susitraukia, taip pat svarbu nesimatuoti žiedų ryte, dėl susikaupusių skysčių organizme. Rekomenduojame išsimatuoti savo pirštų dydžius Aukso Sala salonuose. Atkreipkite dėmesį į savo biudžetą ir pagal tai nuspręskite koks bus žiedų svoris, taip pat ar norėsite žiedų su komforto zona ar be jos. Daugiau informacijos rasite čia ir čia.

Ar auksosala.lt teikia galimybę gamintis žiedus pagal užsakymą?
   

Taip, jeigu norite vestuvinių žiedų pagal individualų užsakymą prašome kreiptis nurodytais kontaktais.

Kas yra komforto zona?
   

Komforto zona tai yra žiedo išgaubimas vidinėje pusėje. Žiedai su komforto zona dažnai kainuoja brangiau, nes išgaubimas prideda papildomo svorio žiedui. Tokie vestuviniai žiedai nešiojasi patogiau, patinus pirštams - nespaudžia.